مدیریت بازاریابی

بازاریابی ویروسی بازاریابی ویروسی  یک تکنیک است که در آن از شبکه‌های اجتماعی موجود برای ترفیع یک محصول یا خدمت استفاده می‌شود. نام این استراتژی به این اشاره دارد که افراد تحت تأثیر محتوای تولیدشده برای محصول قرارگرفته و آن را بین دیگران پخش می‌کنند. در حقیقت بازاریابی ویروسی نوعی …

 شفاهی یا بازاریابی دهان‌به‌دهانبازاریابی شفاهی یا بازاریابی دهان‌به‌دهان عبارت است از انجام تلاش‌های خلاقانه برای اینکه دیگران در مورد شما و محصولات شما صحبت کنند. به‌عبارت‌دیگر در بازاریابی شفاهی این مشتریان هستند که پیام‌های بازاریابی شما را به مشتریان دیگر انتقال می‌دهند. این روش بازاریابی یکی از ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین …

در بازارهای پر رقابت امروز کسب‌وکارها برای موفقیت نیازمند استفاده از راهکارهای مناسب برای جلب مشتریان بازار هدف و وفادار سازی آن‌ها هستند. به عبارت دیگر آن‌ها باید ارزش پیشنهادی خاصی به مشتریان خود ارائه بدهند که مشتری به خرید محصول یا خدمات آن‌ها راغب شود. فیلیپ کاتلر ۹ راهکار …

قبلا در مورد مدل RATER صحبت کردیم. در این نوشته می خواهیم  بدانیم که چگونه از این مدل می توانیم برای ارتقای خدمات خود استفاده کنیم: یک راه خوب برای استفاده از این مدل، تجزیه و تحلیل شکاف است. بدین ترتیب که با هر کدام از این ۵ معیار وضعیت فعلی خود را …

کیفیت خدماتی را که به مشتری ارائه می دهید چگونه اندازه گیری می کنید؟ بعضی ها ممکن است از گروهای کانونی استفاده کنند یا یک تحقیق میدانی در مورد رضایت مشتریان از نحوه خدمات خود انجام دهند. برخی هم با تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان این کار را انجام می …