قالب وردپرس قالب وردپرس آموزش وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس وردپرس
خانه / خدمات مشتریان

خدمات مشتریان

چگونه از مدل RATER برای ارتقای خدمات خود استفاده کنیم؟

قبلا در مورد مدل RATER صحبت کردیم. در این نوشته می خواهیم  بدانیم که چگونه از این مدل می توانیم برای ارتقای خدمات خود استفاده کنیم: یک راه خوب برای استفاده از این مدل، تجزیه و تحلیل شکاف است. بدین ترتیب که با هر کدام از این ۵ معیار وضعیت فعلی خود را …

توضیحات بیشتر »

چگونه با مشتری عصبانی صحبت کنیم.

چه عکس العملی نشان می دهید وقتی یک مشتری ناراضی با شما تماس می گیرد و با عصبانیت و دلخوری با شما صحبت می کند. به یاد داشته باشید که معمولاً کسی از سر شوق و ذوق با دیگران پرخاش نمی کند. ممکن است روش او درست نباشد اما حتماً …

توضیحات بیشتر »

کیفیت کار از دید پیامبر اسلام

مدینه

از دیروز جلد اول کتاب الحیاه را پس از سالها دست گرفته ام و آیات و روایات آن را مرور می کنم. الحیاه کتابی است که توسط استاد محمدرضا حکیمی و برادرانش از آیات قران و روایات مختلف بر حسب موضوعاتی متفاوت گردآوری شده است. جلد اول و دوم این …

توضیحات بیشتر »