حل مسأله مقالات حل مسأله یافتن علت اصلی مساله ۵ چرا: روشی برای ریشه یابی مسأله روش ارزیابی، راهی برای درک پیامد رویدادها و حل مسأله مشاور به مثابه پزشک قبل از شناخت مسأله راه حل ندهید شش دلیل برای مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری ها همه مدل ها اشتباه هستند برخی از آنها مفیدند