قالب وردپرس قالب وردپرس آموزش وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس وردپرس
خانه / دیتابیس مارکتینگ / اجرای دیتابیس مارکتینگ یا بازاریابی پایگاه داده

اجرای دیتابیس مارکتینگ یا بازاریابی پایگاه داده

چگونه می‌توانیم از دیتابیس مارکتینگ استفاده کنیم؟

  • بر اساس معیار سوددهی مشتریان را به دسته‌های مختلف تقسیم‌بندی کنید و ارتباطات هدفمند و اختصاصی برای دسته‌های مختلف مشتریان طراحی کنید .
  • بهترین مشتریان را شناسایی کنید و برنامه‌هایی برای تخصیص جایزه به آن‌ها طراحی کنید.
  • تمدید یا تکرار معامله را زیاد کنید تا ارزش عمر مشتری افزایش پیدا کند.
  • از پایگاه داده مشتریان برای تحقیقات بازار استفاده کنید: نظرسنجی‌ها، نمونه‌برداری، گروه‌های تمرکز

کلید موفقیت بازاریابی پایگاه داده

هر برنامه بازاریابی پایگاه داده  را با ارزیابی اطلاعات مشتری و با طرح چنین سؤالاتی شروع کنید:

  • چه چیزی در پرونده مشتری موجود است؟
  • چه اطلاعات داخلی موجود است که می‌تواند به فایل مشتری اضافه شود؟
  • چگونه اطلاعات موجود باید به‌روز شود؟
  • قبل از اجرای پروژه چگونه می‌توان فایل مشتری بهینه شود؟
  • چه اطلاعاتی از منابع خارجی در دسترس است؟
  • برای اجرای برنامه به چه نیاز داریم؟

به چه چیزهایی برای اجرای دیتابیس مارکتینگ نیاز دارید؟

  • تعهد از سوی مدیریت. یکی از راه‌های دستیابی به تعهد این است که صرف‌نظر از اندازه پروژه، این کار به‌عنوان سرمایه‌گذاری در نظر گرفته شود و نه هزینه.
  • یک قهرمان درون سازمان لازم است که همچون یک مدیرعامل تمامی منابع شرکت را که درگیر این پروژه هستند به‌صورت بهینه تخصیص دهد. این فرد باید به‌طور کامل اهداف و برنامه  بازاریابی و اهمیت کلی آن برای سازمان را درک کند. او همچنین باید دارای سطح مشخصی از مسئولیت‌پذیری برای اجرای طرح باشد.
  • منابع داخلی و خارجی. بیشتر بازاریابان، منابع داخلی نامحدود ندارند. بنابراین نسبت به آنچه از منابع داخلی انتظار دارید، کاملاً آگاه باشید. اگر در مواردی کاری خارج از توانمندی منابع داخلی شما است، به قابلیت‌های منابع خارجی قابل‌اعتماد تکیه کنید. معمولاً در بلندمدت استفاده از عرضه‌کنندگان خارجی بسیار ارزان‌تر از خرید و یادگیری فنّاوری‌های جدید سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری است.

هنگامی‌که شرکت شما این تعهد را قبول کرد که از بازاریابی پایگاه داده استفاده کند.،  پرسش‌هایی  را مطرح کنید که به شما کمک  کند که دقیقاً مشخص کنید به چه اطلاعاتی نیاز دارید. برخی از پیشنهاد‌های ما این‌چنین است:

  1. نگاه به عقب.
  • قبل از طراحی پایگاه داده خود، نیازهای خود و آنچه را که  می‌خواهید بدانید  ارزیابی کنید.
  • سعی کنید اطلاعاتی را  که مفیدترین اطلاعات برای شما خواهد بود مشخص کنید و  تعیین کنید که چرا این اطلاعات مفید خواهد بود و سپس پایگاه داده را برای دست‌یابی به  آن اطلاعات طراحی کنید.
  • فکر کنید که چه اطلاعات واقعاً مفید خواهد بود در مقایسه بااینکه چه اطلاعاتی را اگر بدانید خوشحال می‌شوید .
  1. شروع کوچک.
  • پایگاه داده‌ای از بهترین مشتریان بسازید و کار آیی طراحی آن را آزمایش کنید.
  • با این پایگاه داده شش ماه کار کنید و آن را در حین کار تصحیح کنید.
  1. طراحی پایگاه داده خود را توسعه دهید، آزمون کنید و ارتقاء و بهبود ببخشید.
  2. احتیاط کنید:
  • ایجاد یک پایگاه داده، تعهدات کامل مدیریت (منابع) را لازم دارد.
  • نگهداری یک پایگاه داده می‌تواند سهل و ممتنع باشد.
  • فرضیه‌هایتان را آزمون کنید.
  • اعتبار نتایج به‌دست‌آمده را بسنجید
  • دوباره فرضیه‌ها را تست کنید.
  • برای تکمیل تلاش‌های داخلی از منابع خارجی استفاده کنید.

همان‌طور که قبلاً ذکر شد، برای دستاوردهای بهتر و  بیشتر از سیستم بازاریابی پایگاه داده، نیاز به یک قهرمان وجود دارد که مانند یک  مدیرعامل عمل کند. مسئولیت قهرمان این است که تمام فعالیت‌های انجام‌شده توسط گروه بازاریابی پایگاه داده را هماهنگ کند. هنگام ایجاد یک سیستم بازاریابی پایگاه داده یا برنامه، مهم‌ترین عامل  را فراموش نکنید:  مدیریت کارکنان برنامه.

درباره ی محمد رضا حق پرست

نویسنده کتاب شخصیت شناسی انیگرام برای فروشندگان حرفه ای، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، 28 سال سابقه کار در صنعت و بازرگانی و 14 سال سابقه مدیریت و مشاوره

پاسخ دهید