قالب وردپرس قالب وردپرس آموزش وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس وردپرس
خانه / مدیریت بازاریابی / آمیخته بازاریابی و استفاده از آن

آمیخته بازاریابی و استفاده از آن

بازاریابی چیست؟

تعریفی که دنیس ادکاک و همکارانش ارائه می دهند شاید ساده ترین تعریف بازاریابی باشد:

ارائه محصول مناسب در مکان مناسب، با قیمت مناسب، در زمان مناسب.

 ساده به نظر می آید. اینطور نیست؟

 شما فقط نیاز به ایجاد یک محصول است که یک گروه خاص از مردم آن را بخواهند وآن را برای فروش در مکانی که همان افراد به طور منظم مراجعه می کنند قرار بدهید و قیمت آن در طوری انتخاب کنید که خریداران آن را مطابق ارزشی بدانند که آن محصول برایشان ایجاد می کند و تمام این کارها را وقتی انجام دهید که آنها تمایل به خرید دارند.

حقیقت زیادی در این ایده وجود دارد. اما عمل به آن کار آسانی نیست.

اگر شما فقط یک  اشتباه کنید می تواند به فاجعه ختم شود. چند سال پیش یکی از دوستان من در یکی از ساختمانهای مهم در تهران یک فروشگاه زد. محصولاتی خوب با قیمتی مناسب و در محلی که خودش فکر می کرد بهترین محل برای ارائه محصول مورد نظر در تهران است جائی که از رقبا نیز دور بود. اما کار او نگرفت. خودش می گفت علت شکست این بود که فکر پارکینگ برای مشتریان را نکرده بودم. یک اشتباه کوچک در انتخاب محل باعث شکست طرح تجاری او شد.

 اما در هر صورت آمیخته بازاریابی یک نقطه شروع خوب  برای شروع  برنامه ریزی بازاریابی است. بطور کلاسیک آمیخته بازاریابی به ۴P مشهور است که در سال ۱۹۶۰ توسط ادموند جروم مک کارتی مطرح شد:

  • محصول Product
  • قیمت Price
  • توزیع Place
  • ترفیع Promotion

اما در سالهای اخیر به فراخور صنعت P های دیگری نیز به آن افزوده شده است مانند:

  • کارکنان People
  • شواهد فیزیکی Physical Evidemce
  • فرآیند Process

 

آمیخته بازاریابی در حقیقت متغیرهای مستقل هستند. چیزی که بازاریاب می تواند آنها را انتخاب کند و تا حدودی آنها را تغییر بدهد، در مقابل عوامل دیگری که در اختیار بازاریاب نیست مانند عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی و تغییر آنها بسیار مشکل و در اکثر موارد ناممکن است.

کاتلر و آرمسترانگ در تعریف آمیخته بازاریابی می گویند:

آمیخته بازاریابی عبارت است از … مجموعه ای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی- محصول، قیمت، توزیع و ترفیع-  که شرکت آنها را در هم می آمیزد تا پاسخ دلخواه خود را از بازار هدف بگیرد.

برای اینکه بتوانیم به نحو موثرتری آمیخته بازاریابی خود را انتخاب کنیم میتوانیم سوالهائی از خود بپرسیم. به تعدادی از این سوالات اشاره می کنیم:

محصول

 مشتری  از چنین محصول یا خدماتی چه می خواهد؟

کدام نیاز او باید ارضا شود؟

 ویژگی های آن برای پاسخگویی به این نیاز چیست؟

آیا ویژگیهائی لازم بوده که در نظر نگرفته باشید؟

آیا از تجهیزات و یا خدمات پر هزینه که مشتری در واقع نمی خواهد استفاده کرده اید؟

مشتری چگونه و در کجا از آن  استفاده خواهد کرد؟

چه شکلی است؟ مشتری چه تجربه ای از آن خواهد داشت؟

اندازه و رنگ آن باید چگونه باشد؟

آن را چه می توان نامید؟

آیا برای آن برند سازی شده است؟

چگونه آن را از محصول یا خدمات رقبای خود متمایز می کنید؟

چه هزینه های دیگری نیز می توان برای آن انجام داد و هنوز فروش آن برای شرکت سودمند باشد؟

[userpro template=register type=فرم]

[vip-members]توزیع

خریداران کجا را برای محصول یا خدمات شما جستجو می کنند؟ اگر مثلا در یک فروشگاه، چه نوع فروشگاهی؟ در یک بوتیک و یا  یک سوپر مارکت و یا هر دو؟

 آیا مشتریان آنلاین خرید می کنند؟ یا مستقیم  از طریق یک کاتولوگ؟

چگونه می توانید به کانال های توزیع مناسب است دسترسی پیدا کنید؟

آیا شما نیاز به استفاده از نیروی فروش دارید؟ یا شرکت در نمایشگاه ها؟ و یا اارائه آنلاین؟ یا ارسال نمونه؟

رقبای شما چه کاری  انجام می دهند؟ شما  چه چیزی را می توانید از آنها یاد بگیرید و  یا روش توزیع خود را چگونه می توانید از آنها متمایز کنید؟

قیمت

محصول یا خدمات برای خریدار چه ارزشی دارد؟

 آیا قیمت تعیین شده برای محصولات و یا خدمات با ارزشی که خریدار درک می کند انطباق دارد؟

 آیا  مشتری به قیمت حساس است؟

آیا کاهش کوچکی در قیمت موجب به دست آوردن سهم بازاری فوق العاده خواهد شد؟ و یا یک افزایش کوچک غیر قابل تشخیص است؟ شما می توانید با افزایشی اندک حاشیه سود اضافی به دست آورید؟

چه مقدارتخفیف باید به مشتریان تجاری، یا به بخش های خاصی از بازار ارائه  دهید؟

چگونه قیمت خود را با رقبای خود مقایسه می کنید؟

ترفیع

کجا و از چه طریقی می توانید پیام بازرگانی خود را به بازار هدف برسانید؟

 کدام رسانه برای رساندن پیام شما مناسبتر است:  مطبوعات، و تلویزیون، رادیو، یا  تابلوهای تبلیغاتی؟

 یا کدام روش مناسب تر است : بازاریابی مستقیم؟  روابط عمومی؟  اینترنت؟

چه وقتی بهترین زمان برای ترفیع است؟ آیا محصول یا خدمات شما در فصلی خاص بهتر به فروش می رود؟

آیا  مسائل زیست محیطی خاصی وجود دارد که بر خرید محصول شما تاثیر بگذارد؟ و زمان تبلیغات را مشخص کند ؟

روش ترفیع رقبای شما چیست؟

آیا روشهای آنها بر روش ترفیع شما تاثیردارد؟

 بدیهی است اینها  تنها بخشی از سوالاتی است که شما می توانید از خود در مورد ۴P بازاریابی بپرسید.[/vip-members]

درباره ی محمد رضا حق پرست

نویسنده کتاب شخصیت شناسی انیگرام برای فروشندگان حرفه ای، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، 28 سال سابقه کار در صنعت و بازرگانی و 14 سال سابقه مدیریت و مشاوره

دیدگاهتان را بنویسید